电热水器常见问题

法罗力光触银杀菌系统是什么样？

法罗力光触银是一项纯物理杀菌去氯净水技术，是全球独创不需投加任何化学药品就能长期达到杀菌消毒去氯效果。因其是纯物理方式，所以不存在电气件寿命和故障问题；因其是取自于天然物质的创新材料，功效永久、持续杀菌去氯，而且天然环保、无任何污染。

产品的“一键增容”是指什么？

  一键增容功能启动后热水器进行加热增容，从而提供更大的热水量，满足用户洗浴需求。

一键增容的功率是3KW，当进水温度越高，增容的效果越明显。在进水温度23度时，可以提供出大约4倍的水流量，在进水温度达到28度时，基本可以实现即开即洗。但在冬天进水温度较低时，增加的比例会相应小一些。所以，建议冬天水温低时，尽量设定在较高温度，同时启用一键增容功能。

法罗力产品免费安检业务是怎样的？

  法罗力电热水器每年3月15日—4月15日开展为期一个月的免费安检活动，在此期间我司会在卖场与相关媒体做宣传提示。

机器购买1年以上的用户可以根据自己使用的频率和热水器的加热情况，在此期间拨打我公司的服务热线400-100-0188进行预约。

没有享受过公司安检服务的用户，也可以在下一年的3-4月份拨打全国统一服务热线400-100-0188进行预约。

什么是HWM智能管家模式？

HWM智能热水管家就是根据您的洗浴习惯，以最快、最节能的方式自动设定好“水时间”和“加热功率”，顾客不需任何设定，就可以每天享受热水生活了。

如果您买了带有“HWM智能热水管家”功能的热水器后，回到家后只要按动“HWM”按键后。您今天下班后回到家，吃完饭8点种开始洗澡，热水器就自动记录了您的洗澡习惯，不用您设定，每天晚上8点都把热水准备好供您洗澡；如果您的生活习惯变了，变成晚上9点洗澡了，热水器就会根据您洗澡习惯的变化把水在9点钟加热好。

HWM智能热水管家最大的特点就是：智能、节能、方便，就相当于您请回家了一个贴心保姆，为您节约生活中每一笔开支。

购买时销售人员只开了一张收据是否可以保修？

对于法罗力的产品，只要在正常渠道购买并且满足说明书上的保修条件，均可以进行保修。

维修为什么要更换整块电脑板，而不是更换电气元件？

热水器的电脑板使用频率和使用要求都较高，单独更换某个电器元件有可能会破坏电脑板的整体防潮、防腐等性能，同时，某个电器元件的损坏，也有可能是其他方面的潜在原因引起的；所以，专业厂家都是建议整件更换。

线控器为什么不能装在淋浴房内？不能防潮吗？

我公司对电脑板进行了较好的防潮防溅的工艺处理，但是如果电脑板长时间处于潮湿的环境中，水汽还是会将防腐层破坏，从而影响电脑板的使用寿命，建议尽量不安装在淋浴房内。

热水器电源线为什么不能长一些？

每位用户家中热水器安装位置不一样，对电源线长度要求也会有差异，机器自带的电源线可以满足大部分用户的需求；如果您家热水器电源线不够长，可以更换一根3米加长电源线，原配电源线我们收回，您只需要补齐差价（3米55元，5米65元）。

无地漏的房间能不能装热水器？

国标要求热水器安装位置应有排水良好的地漏，且能保证一旦发生热水器及连接管路漏水，不会对相邻物品及建筑物下层造成损坏。热水器在使用一定年限后，发生管路漏水的可能性是存在的，同时如果压力超高，泄压阀也会有大量水排出，为了保证不至于产生财产损失，所以要求尽量安装在有良好排水的位置。如实在不能满足，在您不使用热水器时务必关闭进水阀门 

电热水器长时间不用需要怎么操作？

电热水器如果一周左右的时间不用，只需要关闭水阀、拔掉插头即可。如超过半个月不使用，建议在停用的时候，将热水器中的水排空，以防止细菌滋生、水臭，或者热水器冻坏。

排空方法是，关闭进出水阀门，拆下进水管，之后拆下泄压阀，将花洒软管连接在热水器的进水口，把软管另外一头连接在地漏等排水处，打开热水阀门，水排空即可。您也可以拨打我司全国统一服务热线400-100-0188进行预约，我司提供上门服务。

电热水器安装水管为什么要使用PPR？

我们根据热水器的使用特点，考虑到使用寿命、安全性等，在说明书中建议用户使用PPR管安装，其它主要热水器品牌，也有相同的要求。PPR是新型材料，具有保温、耐温、耐腐蚀等环保优点，而且是一次成型，只要安装时不漏可以保证终身不漏，相比其它材料更适合现代家庭，这也是现在家庭装潢首选的管材。